Introdução
Empresas de logística, transportadoras e centros de distribuição operam em um ritmo que não permite paradas. Sistemas de rastreamento, ERPs de gestão de frota, plataformas de e-commerce integradas e aplicativos de entrega dependem de infraestrutura de TI funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Uma falha no sistema de rastreamento pode significar entregas perdidas. Uma queda no ERP pode paralisar a emissão de notas fiscais. Uma falha de rede pode impedir a comunicação entre filiais e motoristas. Neste artigo, mostramos como a gestão profissional de TI atende às necessidades específicas do setor logístico.
Desafios de TI no setor de logística
Disponibilidade 24/7
Diferente de escritórios que operam em horário comercial, empresas de logística frequentemente operam em turnos ou 24 horas. A TI precisa acompanhar esse ritmo.
Integração de sistemas
ERPs, WMS (Warehouse Management System), TMS (Transportation Management System), sistemas de rastreamento GPS e plataformas de e-commerce precisam trocar dados em tempo real.
Conectividade entre filiais e motoristas
Centros de distribuição, filiais, motoristas e clientes precisam estar conectados de forma estável e segura para garantir visibilidade da cadeia logística.
Proteção contra ransomware
Empresas de logística são alvos frequentes de ransomware por operar em ritmo intenso e ter baixa tolerância a paradas, o que aumenta a probabilidade de pagamento de resgates.
Soluções de TI para logística
Monitoramento proativo 24/7
- Acompanhamento em tempo real de servidores, links de internet e sistemas críticos
- Alertas automáticos para quedas de disponibilidade ou degradação de performance
- Ações preventivas antes que falhas impactem a operação
Redes redundantes
- Links de internet duplicados com failover automático
- Switches e roteadores com redundância para evitar ponto único de falha
- VPN site-to-site para comunicação segura entre filiais
Backup contínuo
- Backup em tempo real dos bancos de dados do ERP e TMS
- Replicação para nuvem com recuperação em minutos
- Testes periódicos de restauração em ambiente isolado
Suporte técnico estendido
- 1Atendimento presencial e remoto em horário estendido
- 2Plantão para emergências fora do horário comercial
- 3SLA diferenciado para sistemas críticos de rastreamento e emissão de NF-e
Dica técnica: Configure monitoramento específico para os tempos de resposta dos sistemas de rastreamento e emissão fiscal. Se esses sistemas demorarem mais que o normal para responder, pode ser sinal de problema iminente.
Conclusão
Empresas de logística precisam de TI que acompanhe o ritmo da operação. Monitoramento 24/7, redes redundantes, backup contínuo e suporte especializado são essenciais para garantir entregas no prazo e a satisfação dos clientes.
A Accertiva oferece monitoramento 24/7 e suporte técnico especializado para empresas de logística em São Paulo, com backup em nuvem e infraestrutura de alta disponibilidade.
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